标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于常州南片最繁华的商业中心湖塘花园街，酒店距长虹路高架仅3分钟车程，距沿江高速（S38常合高速）6分钟车程，距武进长途汽车站5分钟车程，距淹城春秋乐园、野生动物园3分钟车程，距环球动漫嬉戏谷20分钟车程，距环球恐龙园15分钟车程，距武进行政中心3分钟车程，商业街内配套有电影院，大型超市，各类餐饮，KTV，酒吧，桑拿中心，健身中心，大型精品购物商场等等。
-距汽车站约14.9公里，乘坐B11至工程职业技术学院站下，步行3分钟至本店，或搭乘出租车32分钟可到本店，费用约为38元；
-距火车站约15公里，乘坐B11至工程职业技术学院站下，步行3分钟至本店，或搭乘出租车24分钟可到本店，费用约为31元；
-距机场约35.6公里，乘坐93路至江南商场公交回车站转B1到兰陵路转B11至常州工程职业技术学院步行3分钟到本店或搭乘出租车42分钟可到酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6006：好评
真的没话说，真的很舒服，都住习惯了，前台真的没话说，热情，还有他们帅哥经理，人很好支持
会员8486：好评
不错，环境挺好，位置也不错
会员8821：好评
不错很好哦